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アフターサービス

ヒートマスターは製品をご購入いただいたお客様を対象に、アフターサービスを実施しております。
ご利用中の製品に違和感や不具合を感じましたら、お気軽にアフターサービス窓口までご連絡ください。

アフターサービス内容

お手元の製品を弊社にお送りいただき、不具合(通電・配線・暖気・外装)の検査をいたします。

 

不具合が確認された場合

新品交換させていただきます。保証期間内の場合は無償交換、保証期間外または保証書が確認できない場合は有償交換となります。

不具合が確認されなかった場合

お電話にて検査結果をご案内し、ご利用状況等ヒアリングの上、再検査またはご返送いたします。

※必ず保証書をご用意ください。保証書が確認できない場合は有償交換となります。

※通常時、製品が弊社に到着してから検査完了まで最短7営業日を目安にお時間をいただいております。
繁忙期にはお待たせしてしまうこともございますのでご了承ください。

お申し込み方法

下記までご連絡ください。

アフターサービス窓口 0120-718-456

(平日 9:00~18:00)

受付から完了まで

アフターサービス申し込み

不具合製品と保証書をご用意の上、アフターサービス窓口までお電話ください。

  • 不具合製品

  • 保証書

 

不具合内容・状況をお伺いし、アフターサービスを受付、手続きのご案内をいたします。
保証期間外、もしくは保証書が確認できない場合、有償交換料金のご案内をいたします。

 

以下を弊社アフターサービスセンターまでお送りください。


【アフターサービスセンター】
〒421-0214
静岡県焼津市中島1270-11
TEL:0120-718-456
(株)松井梱包 大井川工場内リベルタ LS配送センター

 

  • ・お手元の不具合製品
  • ・保証書(購入日の記載がない場合は購入日が分かるものをご同梱お願いします。)
  • ・アフターサービス依頼書兼完了書(下記のボタンよりダウンロード・印刷し不具合内容をご記入ください)
  • 不具合製品

  • アフターサービス依頼書兼完了書 記入例

  • 保証書

不具合検査

お手元の製品を弊社にお送りいただき、不具合の検査をいたします。
(通電・配線・暖気・外装)

 

不具合が確認された場合

新品交換させていただきます。保証期間内の場合は無償交換、保証期間外または保証書が確認できない場合は有償交換となります。

不具合が確認されなかった場合

お電話にて検査結果をご案内し、ご利用状況等ヒアリングの上、再検査またはご返送いたします。

  • アフターサービス完了書

※必ず保証書をご用意ください。保証書が確認できない場合は有償交換となります。
※通常時、製品が弊社に到着してから検査完了まで最短7営業日を目安にお時間をいただいております。
繁忙期にはお待たせしてしまうこともございますのでご了承ください。

保証規定

保証は、取扱説明書に沿った正常なご使用下において、製造過程での問題により起こった不具合についてご購入日より1年間の保証となります。

以下の場合は保証が適応されません。

  1. 保証書の提示がない場合
  2. 保証書に販売店名、購入日、モデル名に記載がない場合
  3. 誤った使用、乱用、不当な改造や修理、不注意による故障や損傷
  4. 正規ヒートマスター製品(または正規輸入Venture製品)と、他メーカー製品との接続、使用による故障や損傷
  5. 使用後の外装の破れ、穴あき、汚れなど
  6. 火災、自然災害、交通事故などによる故障や損傷
  7. バッテリーハーネス、電池、ヒューズなどの消耗部品
  8. 7.の消耗部品の寿命に起因する動作不良
無償対応期間:

ご購入日より1年間

保証書に販売店名、購入日、モデル名に記載があるもの

※同モデル、同サイズと新品交換させていただきます。
モデル、サイズの変更は不可になります。

有償対応の場合:

定価の50%OFFの料金でご提供いたします。

※修理、補修の作業は行っておりません。

※モデル、サイズ変更は可能です。

アフター対応品発送の運賃:

無償保証期間中は弊社宛に着払い、弊社より発送は弊社が送料負担いたします。

無償保証期間外は全額お客様負担となります。

パーツ類に関して:

パーツ類に関しては消耗品のため初期不良を除き、すべて保証対象外になります。

※ワイヤレスリモコンの使用する電池も対象外となります。

有償交換料金について

定価の50%OFFの料金でご提供いたします。
※修理、補修の作業は行っておりません。
※モデル、サイズ変更は可能です。
※2017年10月より改定しました。
※税抜き価格となっております。

■バイクバッテリー直接続

  • ヒートインナージャケット

    ¥16,000

  • ヒートインナージャケット 3.5A

    ¥15,000

  • ヒートインナージャケット 1.0A

    ¥9,750

  • ヒートインナーパンツ

    ¥12,500

  • ヒートレザーグローブ Type-1

    ¥16,400

  • ヒートレザーグローブ Type-2

    ¥16,000

  • ヒートカーボンスポーツグローブ

    ¥16,400

  • ヒートインナーグローブ

    ¥9,000

  • ヒートトゥウォーマー

    ¥7,000

■モバイルバッテリー付属 7.4V

  • ヒートグローブ Type-1

    ¥14,900

  • ヒートグローブ Type-2

    ¥12,400

■モバイルバッテリー別売り 5V

  • ヒートインナーベスト

    ¥8,000

お申し込み方法

下記までご連絡ください。

アフターサービス窓口 0120-718-456

(平日 9:00~18:00)